荆楚网（湖北日报网）讯（记者张扬 通讯员陈木子）线上调解时，条短通视频那头谈得好好的信分，一到签字环节，钟零没有中国大陆身份证的人脸外国当事人、无法完成人脸识别的识别涉外老年人，只能对着手机屏幕犯难。案件这道堵在司法便民路上的跨国坎，武汉东湖新技术开发区人民法院找到了一种解法。签字

在一起涉外买卖合同纠纷案中，样跑原告杨某是条短通外国公民，长期往返境内外。信分由于没有中华人民共和国居民身份证，钟零他无法在"人民法院在线服务"小程序上完成实名认证。人脸而常规的识别涉外二维码扫码签名又强依赖人脸识别，人脸识别的案件底层恰是以身份证信息为比对基础。

这条环环相扣的技术链条，因缺少第一环“身份证”，使得外籍当事人的线上签署走入死胡同，案件调解就此陷入僵局。

与此同时，被告张某持有中华人民共和国居民身份证，扫码签署一路畅通。同一个案子，两种境况，调解签字的最后一步卡住了。如何让远隔重洋的杨某跨越身份认证的鸿沟，成为案结事了的关键。

承办法官没有走要求当事人到庭手签的老路，而是对最高人民法院"一张网"系统的现有功能逐项梳理，按照“有证扫码、无证短信”的标准化分流思路，锁定了一条双轨路径。

针对被告张某，常规操作：法官登录"一张网"上传调解协议，系统生成加密二维码推送至手机，张某扫码、人脸识别、签署完成。

针对原告杨某，法官转向了"一张网"中常被用于文书送达的"电子送达"模块。杨某立案时已提交护照完成身份核验，并赞成接纳电子送达。法官登录统一送达平台，选择电子送达并上传调解协议，系统通过12368诉讼服务平台向杨某预留的境外手机号发送了一条含签名链接的短信。

杨某在境外点开链接，调解协议全文出现在手机屏幕上。确认无误后点击"确认"，系统自动抓取签名时间、IP地址，完成签署及区块链存证。全程3分钟，无需人脸识别，无需下载APP，无需再次核验身份证。

由此，两种签名结果实时归入同一电子卷宗，形成了完整的签名闭环。以短信验证码核验替代人脸识别，以护照号替代身份证号——这套"有证扫码、无证短信"的双轨签名规则，打通了涉外当事人、港澳台居民及无法完成人脸识别的老年人的线上签署通道。

值得注意的是，这项操作不涉及系统二次开发。二维码签名与短信签名均为"一张网"现有通用功能，法院仅进行了业务规则适配，便覆盖了此前被排除在线上签名之外的特殊群体。

目前，该规则已在东湖高新区法院全院推广。截至2026年4月，已办理线上签名调解案件30余件，其中涉及外国公民、老年人等特殊群体案件超10件，当事人满意率达100％。此次突破源自该院今年5月启动的"一张网"应用专项活动——从个别法官的自发探索，转向全院的系统化机制。