5月17日消息，致赠送因Steam Controller手柄配送出现失误，歉物Valve决定向所有受影响的流失用户免费赠送任意一款标准版游戏作为补偿。绝大多数玩家选择了即将发售的用户游戏《极限竞速：地平线6》。此举在玩家社区获得广泛好评。免费

　　据Valve官方确认，此次配送问题源于欧洲物流商GLS的致赠送操作失误。一批售价99美元的歉物新款Steam手柄被错误运送至英国，而原定收货地址包括匈牙利、流失罗马尼亚等地。用户游戏Valve在致歉邮件中表示：“承运方告知我们，免费一小部分包裹被错误转运至英国。地平他们正努力将包裹重新寄回您提供的致赠送地址。感谢您的歉物耐烦等待。”

　　作为实质性补偿，流失Valve表示：“为感谢您的耐烦，我们愿意向您的库中添加一款游戏。请选择您所在地区可购买的任何标准版游戏，并在回复中告知您的选择。”即将于5月19日发售的《极限竞速：地平线6》飞速成为玩家最热门的选择。该作标准版欧洲定价69.99欧元。

　　一位Reddit用户表示：“我选了它。《极限竞速：地平线6》这个价格我自己不太会买，而且它看起身真的很酷。”另一位用户笑道：“估计大家都在选这款。”有Reddit用户表扬Valve此举是“客户永久是对的”的完美体现，并评论道：“Valve是少数真正清楚这个道理的公司：只要以最基本的尊重和善意对待客户，免费送游戏损失的金钱，会建立起忠诚度，从长远看，他们会因此花更多的钱。”