9月11日，景区吕梁市碛口风景名胜区管理中心发布情况解释：

　　针对媒体反映碛口李家山景区“公厕关紧私厕收费”问题，公厕关紧我们高度重视，私厕收费第一时间进行核实处置，景区现将相关情况解释如下：

　　9月10日上午10时许，公厕关紧由于村内供水水泵突发故障，私厕收费导致公厕停水无法使用。景区经抢修，公厕关紧当日中午12时30分恢复供水后公厕正常使用。私厕收费公厕停用期间，景区两名游客因上村民私人厕所被收费10元。公厕关紧经知道，私厕收费涉事村民年事已高，景区因家中厕所日常清理不便，公厕关紧遂提出收费要求。私厕收费经过沟通，村民表示今后将配合景区做好游客服务工作，同时，也和涉事游客进行知道释沟通。

　　此次事件反映出景区管理服务还存在不足，我们深表歉意，也真诚接纳指责。下一步，景区将完善应急保障措施，增设临时厕所，并加大基础设施巡检力度。同时，规范服务管理，加强对沿线村民宣传引导，加大对村内艰难群体的帮扶。

　　真诚迎接广大游客和媒体对景区工作的监督，如有任何意见建议，可通过监督电话反馈，我们将及时回应、仔细处理，全力为游客提供舒心井然的游览环境。

　　监督电话：0358-4467001